Formation Zendesk (2024)
Zendesk est une plateforme de service client basée sur le cloud. Elle est conçue pour améliorer la communication entre l'entreprise ...
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- Description
- Programme
- Avis
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1
Pourquoi utiliser Zendesk ? -
2
Consultant Zendesk certifié
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3
Les tarifs Zendesk 2024
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4
Comment utiliser Zendesk (Partie 1)
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5
Comment utiliser Zendesk (Partie 2)
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6
Le glossaire de Zendesk
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7
Ajouter des groupes pour améliorer le workflow des agents
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8
Les rôles d'utilisateurs dans Zendesk
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9
Pesonnaliser les champs d'utilisateurs dans Zendesk
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10
Personnaliser les champs d'organisation dans Zendesk
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11
Comment créer des organisations dans Zendesk ?
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12
Réfléchir au parcours de contact client
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13
Connecter son adresse e-mail à Zendesk
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14
Les champs de tickets Zendesk, c'est quoi ?
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15
Créer des champs de ticket et un formulaire dans Zendesk
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16
Widget Classique vs Widget Messaging
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17
Comment configurer le Web Widget Classique ?
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18
Présentation de Zendesk Messaging et meilleures pratiques
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19
Configuration du Widget Messaging Zendesk
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20
Zendesk Talk présentation et meilleures pratiques
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21
Comment configurer Zendesk Talk
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22
Quelle est la différence entre déclencheurs et automatismes ?
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23
Un déclencheur Zendesk c'est quoi ?
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24
Comment configurer les déclencheurs dans Zendesk (Part 1)
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25
Comment configurer les automatismes dans Zendesk ?
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26
Les SLA Zendesk c'est quoi ?
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27
Création et configuration des SLA Zendesk
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28
Les vues Zendesk - Présentation et meilleures pratiques
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29
Comment créer des vues dans Zendesk 1
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30
Les vues idéales dans Zendesk
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31
Macro Zendesk présentation et meilleures pratiques
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32
Comment créer des macros dans Zendesk
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33
Les applications de la marketplace Zendesk
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34
Ajouter des agents dans Zendesk
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35
Comment former son équipe à Zendesk ?
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36
Importer les utilisateurs en masse dans Zendesk
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37
Integration Widget Zendesk sur son site internet
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38
Activation du centre d'aide Zendesk Guide
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39
Connecter des réseaux sociaux à Zendesk
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40
Activation de Zendesk Talk
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41
Connecter son adresse e mail à Zendesk
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Détails
Leçons
41
Niveau
Débutant
